CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Durzo
Site internet : www.durzo.fr
Adresse : Rue Jacques Brel
E-mail : support@durzo.fr
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.durzo.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, descriptions et illustrations n'ont qu'une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.
Durzo se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposé sur son site.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Durzo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Après validation de la commande et du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse communiquée lors de la commande.
Durzo se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou en cas de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Durzo.
7. Livraison
Expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (forte affluence, conditions météorologiques, grèves, retards des transporteurs, etc.).
Suivi des commandes
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.
8. Rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation du retour.
Durzo se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
10. Garantie légale
Le client bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- La garantie légale de conformité.
- La garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande relative aux garanties, le client peut contacter :
11. Responsabilité
Durzo ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Durzo ne saurait être engagée en cas d'événements indépendants de sa volonté tels que les cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données conformément à la réglementation applicable.
Toute demande peut être adressée à :
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.durzo.fr (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.
Contact Service Client :
E-mail : support@durzo.fr
Site : www.durzo.fr
Adresse : Rue Jacques Brel